Déclaration de confidentialité régissant le traitement des données à caractère personnel

Chez ADXTUR - Agência para o Desenvolvimento Turístico das Aldeias do Xisto, nous sommes éminemment responsables et engagés, en ce qui concerne la sécurité de notre plateforme de réservation bookinxisto.com et la protection des données de nos clients et de nos visiteurs.

ADXTUR vous recommande et vous prie de consulter les pages sur la confidentialité et la protection des données à caractère personnel et les conditions générales des services, dont les mises à jour sont disponibles sur le site bookinxisto.com.

Dans le cadre de sa prestation de services, ADXTUR doit collecter régulièrement des données à caractère personnel de ses clients comme, entre autres, le nom et l’adresse électronique. D’autre part, l’interaction de plus en plus fréquente des clients avec nos sites nous oblige, le cas échéant, à collecter des informations personnelles des utilisateurs, afin que ceux-ci puissent utiliser les services fournis exclusivement par les partenaires d’ADXTUR, ou dans d’autres cas, pour améliorer la performance des applications, la collecte des données sur leurs ordinateurs par l’intermédiaire de fichiers, généralement appelés « cookies ».

La Déclaration de confidentialité régissant le traitement des données à caractère personnel vous aide à comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel, lorsque vous utilisez nos services ou visitez nos sites.

Pour obtenir d’autres renseignements ou éclaircir un doute au sujet de la Déclaration de confidentialité régissant le traitement des données à caractère personnel, veuillez simplement envoyer vos questions à:

ADXTUR
Agência para o Desenvolvimento Turístico das Aldeias do Xisto
Casa Grande - Centro Dinamizador
6230-137 Barroca, Fundão

ou à l’adresse électronique suivante : turismo@aldeiasdoxisto.pt


DÉFINITIONS


Qu’entend-on par « données à caractère personnel?
On entend par « données à caractère personnel » toute information, quelle qu’elle soit et indépendamment de son support, y compris son et image, concernant une personne physique identifiée ou identifiable (titulaire des données). Est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Sécurité des données à caractère personnel
Assurer la confidentialité et la sécurité des données de ses clients est une préoccupation constante chez ADXTUR.

ADXTUR dispose de systèmes et d’équipes destinés à garantir la sécurité des informations ; ceci lui permet de concevoir et de mettre à jour des procédures visant à prévenir les accès non autorisés, les pertes accidentelles ou la destruction des données à caractère personnel.

ADXTUR s’engage à respecter la législation en matière de protection de la confidentialité des données des clients et à traiter ces données, uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, ainsi qu’à s’assurer que ces données sont traitées avec des niveaux appropriés de sécurité et de confidentialité, selon la législation applicable et les conditions fixées par la Commission nationale de la protection des données (CNPD).

Bien qu’ADXTUR ait mis en œuvre des mesures de sécurité pour la réception de données par Internet, nous tenons à souligner que les données qui circulent sur Internet ne sont pas totalement protégées contre d’éventuels détournements, et que la communication des codes d’accès, mots de passe, codes confidentiels et de toute information sensible est effectuée sous l’entière responsabilité du client.

Le site bookinxisto.com utilise un certificat de serveur, également connu sous le nom de « certificat numérique », qui atteste notre identité, ainsi qu’un logiciel de cryptage SSL (Système de sécurité Secure Sockets Layer) des données transmises.


COLLECTE DES DONNÉES


Quelles données sont recueillies et générées par ADXTUR?
Dans le cadre de son activité, ADXTUR effectue la collecte et le traitement des données à caractère personnel nécessaires à la prestation de services, traitant seulement des messages électroniques.

Avec l’accord de l’utilisateur, ADXTUR collecte le nom, le numéro de téléphone, l’adresse postale, l’adresse électronique, le sexe, la date de naissance et la langue préférentielle du client, pour les utiliser dans les campagnes de promotion, pour les concours et les newsletters. En plus, lorsque vous effectuez un achat sur bookinxisto.com, nous allons recueillir toutes les informations concernant l’adresse et le numéro d’identification fiscale, pour la facturation, et les détails de paiement.

ADXTUR peut aussi recueillir d’autres informations au sujet de l’expérience du client sur notre site, qui permettent d’améliorer le service.

Sur quelle base pouvons-nous traiter vos données à caractère personnel?

Les circonstances dans lesquelles nous traitons vos informations personnelles sont les suivantes:

Le consentement
Lorsque vous avez donné explicitement votre accord – par écrit, oralement ou en validant une option - et au préalable, et si ce consentement est libre, informé, spécifique et sans équivoque. Par exemple, lors de votre consentement pour qu’ADXTUR analyse l’utilisation des services et le profil de consommation et puisse faire des recommandations ou envoyer des messages promotionnels, ou pour qu’elle utilise vos données d’identification ou d’utilisation de services pour l’envoi de messages promotionnels, dans le but d’améliorer la qualité du service d’accueil.

ou 

L’exécution de la réservation
Lorsque le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution et à la gestion d’une réservation, comme par exemple pour connaître la langue parlée et l’adresse pour la gestion des coordonnées, informations et demandes, ainsi qu’à la gestion de la facturation.

Quand vos données à caractère personnel sont-elles collectées?
Généralement, les données à caractère personnel sont demandées lorsqu’un client s’inscrit ou réserve un de nos produits ou services sur le site bookinxisto.com, après avoir donné son consentement.

ADXTUR respecte vos droits en matière de protection de la vie privée et ne collecte aucune information personnelle à votre sujet sans votre accord préalable. Certaines données à caractère personnel doivent obligatoirement être fournies pour la prestation du service. ADXTUR doit vous informer que cela est obligatoire et qu’en cas de défaut de données ou de faux renseignements, elle ne pourra pas fournir le service commandé. La fourniture de données fausses ou inexactes est de votre entière responsabilité.

Pour l’inscription
ADXTUR collecte vos données à caractère personnel pour la facturation et s’engage à respecter la vie privée et les règles de sécurité, lors du traitement et de la conservation des données à caractère personnel de tous ses clients. Les données à caractère personnel des clients sont aussi traitées et utilisées par ses associés, dans le cadre de la facturation.
Les informations obtenues sont seulement destinées à nous permettre de vous fournir un service plus adapté à vos caractéristiques et à vos besoins. Par conséquent, et afin de simplifier la procédure de réservation, nous vous informons dès lors que, le cas échéant, nous transmettrons vos coordonnées et votre adresse postale uniquement aux sociétés partenaires mentionnées dans nos conditions générales d’utilisation, simplement pour leur permettre d’effectuer les services commandés par leurs clients. L’attribution et l’utilisation d’un mot de passe par le biais de bookinxisto.com a pour but de préserver la sécurité de vos données à caractère personnel. Vous ne devez pas transmettre ce mot de passe à des tiers. Sinon, vous assumerez toute la responsabilité pour les dommages qui peuvent découler du partage de mot de passe avec des tiers.  

Pour le paiement
Toute l’opération concernant le choix du moyen de paiement à utiliser et la saisie des données inhérentes à la procédure de paiement de la commande est dûment sécurisée.
Toutes les informations sont cryptées et traitées, à l’aide des outils de sécurité les plus avancés.

Comment collectons-nous vos données à caractère personnel?
Nous collectons les données à caractère personnel après avoir obtenu votre consentement, lors de votre inscription, réservation de produits ou de services sur le site bookinxisto ou lorsque vous participez à des études de marché.
Cette collecte peut être effectuée oralement, par écrit ou par le biais du site bookinxisto.com. Vos informations personnelles peuvent aussi être collectées à partir de sources accessibles au public ou autres.
Les données à caractère personnel recueillies sont traitées par ordinateur et dans le strict respect de la législation en matière de protection des données personnelles ; elles sont stockées dans des bases de données spécifiques spécialement conçues, et les données recueillies ne seront, en aucun cas, utilisées à d’autres fins que celle pour laquelle le titulaire des données a donné son accord.

Dans quel but les données à caractère personnel sont-elles recueillies?
Les données des clients permettent à ADXTUR et à ses partenaires de traiter les réservations, de les informer des changements importants concernant les fonctionnalités du site, de faire des enquêtes et d’obtenir des informations à des fins statistiques.
Nous pouvons aussi envoyer régulièrement aux clients, par courrier électronique, des informations sur les produits et les services, les campagnes, les promotions et les offres spéciales. Tout client qui ne souhaite pas être contacté à ces fins peut annuler son consentement sur son compte personnel.

Lors du traitement de la commande du client, il est possible que ses coordonnées comme le nom, le téléphone, l’adresse électronique, le numéro d’identification fiscale, l’adresse et le code postal soient diffusées, afin qu’il soit contacté ou pour la facturation.


TRAITEMENT DES DONNÉES


Qui est chargé du traitement de vos données à caractère personnel?
C’est la société ADXTUR et le partenaire qui lui fournit le service ou le produit qui sont responsables de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel et qui, dans ce contexte, décident quelles données doivent être collectées, comment les traiter et les fins auxquelles elles seront utilisées.

Dans quelles circonstances, vos données à caractère personnel sont-elles transmises à d’autres personnes (sous-traitants ou tiers)?
Vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des sous-traitants pour que ceux-ci les traitent au nom et pour le compte d’ADXTUR. Dans ce cas, ADXTUR prendra les mesures contractuelles nécessaires pour garantir que les sous-traitants respectent et protègent les données à caractère personnel du titulaire.
  Les données peuvent aussi être transmises à des tiers – entités autres qu’ADXTUR ou que ses sous-traitants - comme par exemple, des partenaires d’ADXTUR qui proposent les services d’hébergement, d’expériences ou de restauration, pour la gestion effective de la réservation en question, ou des entités auxquelles ces données doivent être communiquées en vertu de la loi, comme l’administration fiscale.

Quel est le délai de conservation des données à caractère personnel?
Vos données à caractère personnel sont traitées par ADXTUR seulement pendant la période nécessaire pour la réalisation de la finalité spécifique ou, le cas échéant, jusqu’à ce que vous exerciez votre droit d’opposition, votre droit à l’oubli ou que vous retiriez votre consentement.
Une fois écoulée la période de conservation respective, ADXTUR doit supprimer ou rendre les données en question anonymes, dans tous les cas où celles-ci ne doivent pas être conservées à une autre fin qui pourrait subsister.

Comment pouvez-vous accéder à vos données à caractère personnel, les rectifier ou vous opposer à leur traitement?
En vertu de la législation applicable, le droit pour le client d’accéder aux données qui le concernent directement lui est garanti et celui-ci peut demander qu’elles soient corrigées ou ajoutées sur son profil d’utilisateur ou, s’il n’y a pas accès, contacter ADXTUR à ces fins.

Le client peut aussi, à tout moment, s’opposer au traitement des données, sauf de celles qui sont strictement nécessaires à la prestation du service, ou demander la suppression de celles-ci à des fins de marketing ou de télémarketing ou d’inclusion sur des listes d’abonnés et de services d’information. Pour cela, il doit modifier les consentements sur son profil d’utilisateur ou, s’il n’y a pas accès, contacter ADXTUR par écrit ou par message électronique à l’adresse suivante: bookinxisto@aldeiasdoxisto.pt

Le client doit garder secrètes les données d’accès à son compte, vu que toutes les actions ou demandes effectuées sur son compte relèvent de sa responsabilité.
Nous recommandons à tous les clients de ne pas garder leurs mots de passe sur leurs navigateurs, car un tiers qui a accès à leurs ordinateurs peut voir ou utiliser leurs informations personnelles.

Comment être informé des modifications de la Politique de confidentialité d’ADXTUR?
ADXTUR se réserve le droit d’effectuer, à tout moment, des réajustements ou modifications de la présente Politique de confidentialité ; ces modifications seront dûment publiées sur les différents sites d’ADXTUR.


LES COOKIES


Comment utilisons-nous les cookies?
Les cookies sont des petits logiciels qui sont placés sur votre ordinateur par le navigateur (browser) et qui ne retiennent que des informations concernant vos préférences, et donc pas vos données à caractère personnel.
Pour en savoir plus sur les cookies et la manière dont ADXTUR les utilise sur ses sites, veuillez lire le document suivant « À propos des cookies ».

Politique en matière de cookies

Par le biais de la présente politique en matière de cookies, ADXTUR souhaite vous informer, de façon claire et transparente, de l’utilisation des cookies sur le site bookinxisto.com.

Les cookies, qu’est-ce que c’est et à quoi servent-ils?
Les cookies sont des petits fichiers de texte qui sont générés par les sites que vous visitez et qui sont placés, par le navigateur (browser), sur votre ordinateur ou appareil mobile, lorsque vous visitez des sites web.
Ils contiennent des informations sur les données et les caractéristiques de navigation et permettent de vous fournir un service supplémentaire : améliorer votre navigation, en la rendant plus rapide et efficace, en assurant votre connexion ou en adaptant le contenu d’une page à vos intérêts. Ils aident également les sociétés à comprendre les habitudes de navigation et à améliorer leurs sites. Aucune donnée à caractère personnel n’est conservée. En raison de leur rôle important pour la performance des sites, bloquer l’accès aux cookies de navigation va empêcher l’accès et une bonne navigation sur de nombreux sites.

Quels cookies le site bookinxisto.com utilise-t-il?

Cookies techniques
Ils conservent les préférences de l’utilisateur au sujet de l’utilisation du site, pour qu’il ne soit pas nécessaire de reconfigurer le site à chaque visite.
Ils permettent de naviguer sur le site web et d’utiliser ses applications, ainsi que d’accéder à ses zones sécurisées. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être assurés.

Cookies analytiques
Ils sont utilisés de façon anonyme pour créer et analyser des statistiques, afin d’améliorer le fonctionnement du site web.
Les cookies utilisés pour collecter des informations au sujet du mode de navigation des visiteurs sur le site permettent de créer des rapports, qui aident Book in Xisto à améliorer son fonctionnement. Les cookies collectent des informations de façon anonyme, comme le nombre de visiteurs, le nombre de pages consultées, la durée de visite sur chaque page, etc. Toutes ces informations sont nécessaires pour assurer une bonne expérience d’utilisation et une bonne performance du site.

Cookies de Remarketing (publicité ciblée)
Ces cookies ciblent la publicité en fonction des intérêts de chaque utilisateur, de façon à présenter les campagnes publicitaires en tenant compte des goûts des utilisateurs, et en plus, ils limitent le nombre de fois que s’affiche une annonce, et ils aident à mesurer l’efficacité de la publicité et le succès de l’organisation du site web.
Il est important de souligner qu’ADXTUR n’a pas accès aux données à caractère personnel des utilisateurs, mais seulement à leurs données de navigation.
Le tableau ci-dessous indique les cookies utilisés et ce à quoi ils servent:

Quelles sont les entités qui peuvent avoir accès aux informations recueillies par les cookies?
Les informations recueillies par les cookies peuvent être utilisées par ADXTUR, ses sous-traitants ou ses partenaires.

Que se passe-t-il si vous n’acceptez pas l’utilisation des cookies?
Si vous préférez rejeter les cookies, vous pouvez les désactiver sur le navigateur Internet (browser) que vous utilisez, mais vous devez savoir que cela peut empêcher un bon affichage de certaines pages web.


Comment pouvez-vous gérer les cookies?
Aux adresses suivantes, vous saurez comment faire la gestion des cookies sur les principaux browsers/navigateurs:

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Dernière mise à jour: 22-05-2018