Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais

Na ADXTUR - Agência para o Desenvolvimento Turístico das Aldeias do Xisto, temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança da nossa plataforma de reservas bookinxisto.com à proteção dos dados dos nossos clientes e visitantes.

A ADXTUR aconselha e convida à consulta das páginas dedicadas à privacidade e à proteção dos dados pessoais e os Termos e Condições dos serviços, cujas atualizações serão disponibilizadas no site bookinxisto.com.

A ADXTUR, no âmbito da prestação dos seus serviços, necessita de recolher regularmente alguns dados pessoais dos seus clientes sendo o nome e e-mail dois exemplos claros (mas não os únicos) dessa necessidade. Por outro lado, a interação cada vez mais frequente dos nossos clientes através dos nossos sites também requer, nalguns casos, a recolha de informações pessoais do utilizador com vista à utilização de serviços prestados exclusivamente pelos parceiros da ADXTUR, ou noutros casos, para melhorar a performance das aplicações, a recolha de dados do seu computador por intermédio de ficheiros conhecidos do público em geral como cookies. 

A Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda-o a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando usa os nossos serviços ou visita os nossos sites.

Poderá obter informação adicional ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, bastando para o efeito remeter as suas questões para: 

ADXTUR
Agência para o Desenvolvimento Turístico das Aldeias do Xisto
Casa Grande - Centro Dinamizador
6230-137 Barroca, Fundão

ou para o endereço de correio eletrónico: turismo@aldeiasdoxisto.pt


Definições


O que são dados pessoais?
Entende-se por Dados Pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

Segurança dos dados pessoais
Assegurar a confidencialidade e segurança dos dados dos Clientes é uma permanente preocupação da ADXTUR.

A ADXTUR dispõe de sistemas e de equipas destinadas a garantir a segurança das informações, criando e atualizando procedimentos que previnam acessos não autorizados, perdas acidentais e/ ou destruição dos dados pessoais.

A ADXTUR compromete-se a respeitar a legislação relativa à proteção da privacidade dos dados dos Clientes e a tratar estes dados apenas para os fins para que foram recolhidos, assim como a garantir que estes dados são tratados com adequados níveis de segurança e confidencialidade, nos termos da legislação aplicável e das condições fixadas pela CNPD.

Não obstante a ADXTUR ter implementadas medidas de segurança para a receção de dados pela Internet, alertamos para o facto de os dados que circulam na Internet não estarem totalmente protegidos contra desvios eventuais, sendo a comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e de qualquer informação sensível efetuada sob inteira responsabilidade do Cliente.

O bookinxisto.com utiliza um certificado de servidor, também conhecido por certificado digital, que assegura a nossa identidade, assim como uma encriptação SSL (Secure Sockets Layer - Protocolo de Camada de Sockets Segura) dos dados transmitidos.


Recolha de Dados


Que dados são recolhidos e gerados pela ADXTUR?
No âmbito da sua atividade, a ADXTUR, procede à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à prestação de serviços, tratando apenas e-mail.

Com o consentimento do utilizador, a ADXTUR, recolhe o nome, número de telefone, endereço postal, endereço de e-mail, género, data de nascimento e idioma preferencial do cliente para uso em campanhas de marketing, prémios e newsletters. Além disso, quando efetuar uma compra no bookinxisto.com, recolheremos também informações sobre a morada e NIF, para efeitos de faturação, e detalhes de pagamento.

A ADXTUR pode também recolher outras informações sobre a experiência do cliente no nosso site que contribuem para a melhoria do nosso serviço.

Com que fundamento podemos tratar os seus dados pessoais?

Estas são as circunstâncias em que tratamos dos seus dados pessoais:

Consentimento
Quando tiver o seu consentimento expresso – por escrito, oralmente ou através da validação de uma opção - e prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco. São exemplos, o seu consentimento para a ADXTUR analisar a utilização dos serviços e perfil de consumo e fazer recomendações ou enviar mensagens de marketing, para utilizar os seus dados de identificação ou de utilização de serviços para envio de mensagens de marketing com o objetivo de melhorarmos a qualidade de serviço do atendimento; 

ou 

Execução da reserva
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a execução e gestão da reserva, como por exemplo para o conhecimento sobre o idioma falado e morada para a gestão de contactos, informações e pedidos, para a gestão de faturação; 

Quando são recolhidos os seus dados pessoais?
Em geral, os dados pessoais são solicitados quando o Cliente se regista ou reserva um dos nossos produtos ou serviços no website bookinxisto.com mediante o seu consentimento.

A ADXTUR respeita o seu direito à privacidade e não recolhe qualquer informação pessoal sobre si sem o seu prévio consentimento. Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório para a prestação do serviço. A ADXTUR informará dessa obrigatoriedade e na eventualidade de falta ou de fornecimento incorreto dos dados exigidos, a ADXTUR não poderá prestar o serviço contratado. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da sua exclusiva responsabilidade.

No registo
A ADXTUR, recolhe os seus dados pessoais com a finalidade de faturação e assume um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção de dados pessoais de cada cliente. Os dados pessoais dos clientes serão igualmente processados e utilizados pelos seus associados, no âmbito da finalidade que é a faturação.
A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço mais adequado às suas características e necessidades. Como tal, e para efeitos de agilização do processo de reserva, caso seja necessário, desde já informamos que os seus dados de contato e morada serão transmitidos exclusivamente às empresas parceiras, elencadas nos Termos e Condições, para a cabal realização dos serviços contratados pelos seus clientes. A atribuição e utilização de uma password (palavra-chave) pelo bookinxisto.com visa preservar a segurança dos seus dados pessoais. Esta password  não deve ser partilhada com terceiros. Caso opte por partilhar a sua password com terceiros assumirá toda a responsabilidade pelos danos que dessa partilha possam ocorrer.  

No pagamento
Toda a operação de seleção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegida.
Toda a informação é encriptada e gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança.

Como recolhemos os seus dados pessoais? 
Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando se regista, reserva produtos ou serviços no bookinxisto ou quando participa em estudos de mercado.
A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do site bookinxisto.com. A sua informação pessoal pode também ser recolhida a partir de fontes acessíveis ao público ou outras fontes. 
Os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em base de dados específicas criadas para o efeito e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do titular dos dados.

Qual a finalidade da recolha dos dados pessoais?
Os dados do cliente permitem à ADXTUR e aos seus parceiros processar as suas reservas, notificá-lo acerca de alterações importantes nas funcionalidades do site, realizar inquéritos e obter informações para efeitos estatísticos.
Podemos também enviar-lhe periodicamente por e-mail informações sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se o cliente não desejar ser contactado para estes efeitos, poderá cancelar o consentimento na sua conta pessoal.

Aquando do processamento da encomenda do cliente, é possível que os seus dados, como o nome, telefone, e-mail, NIF, endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de contacto e faturação.


Tratamento de Dados


Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais? 
O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais será a empresa ADXTUR e o parceiro que lhe presta o serviço ou fornece o produto e que nesse âmbito decide quais os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados são utilizados. 

Em que circunstâncias existe comunicação dos seus dados pessoais a outras entidades (subcontratantes ou terceiros)? 
Os seus dados podem ser transmitidos a subcontratantes para que estes os tratem em nome e por conta da ADXTUR. Neste caso a ADXTUR tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular.
  Os dados podem também ser transmitidos a terceiros – entidades distintas da ADXTUR ou dos subcontratantes - como por exemplo parceiros da ADXTUR detentores dos serviços de alojamento, experiências ou restauração, para a gestão efetiva da reserva ou entidades a quem os dados tenham de ser comunicados por força da lei, como a autoridade tributária.  

Qual o período de conservação dos dados pessoais?
Os seus dados pessoais são tratados pela ADXTUR apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. 
Depois de decorrido o respetivo período de conservação, a ADXTUR eliminará ou anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir. 

Como poderá aceder, retificar ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais?
Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Cliente o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo solicitar a sua correção ou aditamento no seu perfil de utilizador ou, caso não tenha acesso, contactando para o efeito a ADXTUR.

O Cliente pode ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com exceção dos estritamente necessários à prestação do serviço, e/ou requerer eliminação dos seus dados para fins de marketing ou telemarketing ou inclusão em listas de assinantes e serviços informativos, devendo para o efeito alterar os consentimentos no seu perfil de utilizador ou, caso não tenha acesso, contatar a ADXTUR por escrito ou através do endereço de correio eletrónico: bookinxisto@aldeiasdoxisto.pt

O cliente deverá manter os dados de acesso à sua conta seguros, dado que toda e qualquer ação ou pedido efetuados através da sua conta serão da sua responsabilidade.
Recomendamos que o cliente não guarde a sua palavra-passe no browser, uma vez que outra pessoa com acesso ao seu computador pode ver e utilizar a sua informação pessoal.

Como pode ficar a conhecer quaisquer alterações à Política de Privacidade da ADXTUR?
A ADXTUR reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas nos diversos websites da ADXTUR.


Cookies


Como usamos os “Cookies”?
“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.
Para saber mais sobre cookies e como a ADXTUR os usa nos seus websites consulte o seguinte documento Sobre Cookies.

Política de Cookies

Com a presente política de cookies, a ADXTUR pretende informá-lo, de uma maneira clara e transparente, sobre a utilização de cookies no site bookinxisto.com.

O que são e para que servem os Cookies?
Os Cookies são pequenos ficheiros de texto que são gerados pelos sites que visita e que são armazenados, através do navegador (browser), no seu computador ou dispositivo móvel quando visita websites.
Contêm informação relativa a dados e características de navegação e permitem prestar-lhe um serviço adicional: melhorar a sua navegação, tornando-a mais rápida e eficaz, assegurando a sua ligação ou adaptação do conteúdo de uma página aos seus interesses, bem como ajudam as empresas a perceber hábitos de navegação e a otimizarem os seus sites. Não são guardados dados pessoais. Devido à sua importância na performance dos sites, bloquear o acesso aos cookies de navegação irá impedir o acesso e a boa navegação de muitos sites.

Que Cookies utiliza o website bookinxisto.com?

Cookies técnicos
Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados.

Cookies analíticos
São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.
Cookies utilizados para recolher informação sobre a forma como os visitantes navegam no site permitindo a criação de relatórios que ajudam o Book in Xisto a melhorar o funcionamento do mesmo. Os cookies recolhem informação de forma anónima, tal como, o número de visitantes, o número de páginas consultadas, o tempo de visita em cada uma das páginas, etc. Todas estas informações são necessárias para garantir uma boa experiência de utilização e uma boa performance do site.

Cookies de Remarketing (publicidade direcionada)
Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a apresentar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website.
É importante esclarecer que a ADXTUR não tem acesso aos dados pessoais do utilizador, apenas a dados de navegação.
A tabela abaixo identifica os cookies utilizados e o seu propósito:

Quais as entidades que podem ter acesso à informação recolhida pelos Cookies?
A informação recolhida pelos cookies pode ser utilizada pela ADXTUR, seus subcontratantes ou parceiros.

O que implica não autorizar o uso de cookies?
Se preferir não permitir cookies tem a possibilidade de desativar os cookies no navegador de internet (browser) que utiliza, mas deverá ter em conta que poderá impedir que algumas páginas Web sejam apresentadas corretamente.


Como pode gerir os cookies?
Nos endereços seguintes pode descobrir como fazer a gestão dos cookies nos principais browsers/navegadores:

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Última atualização: 22-05-2018